Per poter accedere e navigare nel sito emimultimedia.com non è richiesta alcuna registrazione: tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare una prova di acquisto e verificare a quanto ammontano lespese di spedizione.
E’ necessario invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.
In questo caso ti verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.
All’interno del modulo di registrazione ti verrà chiesto inoltre se vorrai essere informato periodicamente sulle nostre promozioni. Questi dati possono essere modificati da te in qualunque momento.
Tutti i tuoi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” (D.lgs. 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.
I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per:
1.finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feedback di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio ecc.);
2.finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
3.se espressamente consentito nel form di registrazione, per finalità promozionali ovvero per l'invio di materiale redazionale.
L'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.lgs. 30.6.2003 n. 196, e cioè: di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede R.B. Elettronica di Roberto Balducci dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.
Informativa sulla privacy
R.B. Elettronica di Roberto Balducci, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30.6.2003 n. 196, fornisce la seguente informativa:
a) i dati personali sono richiesti per le seguenti finalità:
1.gestione del servizio da Voi prescelto nella presente sezione;
2.comunicazioni promozionali, indagini di mercato, analisi economico/statistiche, programmi a premi, rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela. Potranno inoltre essere utilizzati per attività di marketing o di informazioni commerciali volte a premiare o favorire i clienti in ragione agli eventuali acquisti attraverso l'invio di locandine pubblicitarie e documentazione promozionale cartacea, e-mail, sms, mms.
b) Il conferimento dei dati, con riferimento alle finalità di cui al punto a1), ha natura obbligatoria ed un eventuale rifiuto a rispondere comporta l'impossibilità per R.B. Elettronica di Roberto Balducci di fornire il relativo servizio. Il conferimento dei dati di cui al punto a2) ha natura facoltativa.
d) I dati, strettamente necessari al trattamento, potranno essere comunicati al partner tecnologico e strumentale di cui il titolare si avvale per l'erogazione del servizio richiesto.
e) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di R.B. Elettronica di Roberto Balducci. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo
f) Titolare del trattamento è R.B. Elettronica di Roberto Balducci, con sede legale in Via A.Dulceri 63/63A - 00176 Roma (RM), nella persona del Legale Rappresentante mentre i Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a " R.B. Elettronica di Roberto Balducci via A. Dulceri - 00176 Roma (RM)" o telefonando al numero 06/21709433.
g) In relazione al trattamento dei predetti dati l'interessato, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, ha diritto di ottenere:
1.la conferma dell'esistenza o meno dei suoi Dati, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonché della logica su cui si basa il trattamento;
2.la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge;
3.l'aggiornamento dei Dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4.l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.
Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati.
Ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 24, comma 1, lettera b), per le finalità di cui al punto a1) il consenso non è necessario.
L'interessato esprime, ai sensi dell'art. 23 del D.Lgs. 196/2003, il proprio consenso al trattamento dei dati per le finalità di cui al punto a2) e alla comunicazione dei dati secondo le modalità indicate al precedente punto c).
Modalità di pagamento
Contanti alla consegna
Scegliendo questa modalità, il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all'importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti € 3 come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione del resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari.
Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:
il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso);
la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il nome dell’articolo acquistato, il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante;
il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Beneficiario: Roberto Balducci Banca: Banca Popolare di Lodi Ag. 23 Codice IBAN: IT76D0516403223000000104389
La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (R.B. Elettronica di Roberto Balducci) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine, che coincide con il ricevimento dell'importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati.
Per accelerare la procedura di spedizione degli oggetti acquistati è opportuno inviare copia a mezzo fax allo 06/45471635 della ricevuta di avvenuto pagamento.
PayPal
PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l'apertura di un conto presso PayPal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
Spedizioni
Emimultimedia.com conferma l'accettazione dell'ordine del cliente inviando allo stesso una e-mail riepilogativa automatica all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'ordine medesimo.
"Giorno Lavorativo": giorni dal lunedì al venerdì non festivi.
Corriere espresso
I tempi di affidamento dei prodotti al corriere variano in funzione della modalità di pagamento:
Pagamento Contanti, Carte di Credito, PayPal: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine.
Bonifico Bancario, Bollettino Postale: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell'importo sul conto R.B. Elettronica (in media 3/5 giorni lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del cliente).
Modalità di consegna
La consegna dei prodotti al domicilio del cliente viene effettuata dai seguenti vettori: UPS,TNT Global, Bartolini, Sda.
Tempi di Consegna Standard
Regione
Tempi di consegna in ore
Città
Provincia
Valle d'Aosta
24/48
24/48
Piemonte
24/48
24/48
Lombardia
24/48
24/48
Liguria
24/48
24/48
Veneto
24/48
24/48
Friuli Vg
24/48
24/48
Trentino A. A.
24/48
24/48
Emilia-Romagna
24/48
24/48
Toscana
24/48
24/48
Umbria
24/48
24/48
Lazio
24/48
24/48
Marche
24/48
48/60
Abruzzo
24/48
48/60
Molise
24/48
48/60
Campania
24/48
48/60
Puglia
24/48
60
Basilicata
60
60
Calabria
60
60
Sicilia
60
60
Sardegna
60
60
* Nota bene: i tempi sono da considerarsi indicativi poiché contesti avversi come eventi atmosferici, scarsa viabilità, scioperi delle categorie dei trasportatori, blocchi di circolazione, ecc., possono causare dei ritardi rispetto ai tempi indicati.
Modalità: la consegna dei prodotti viene eseguita dal corriere nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente il corriere lascia un avviso di passaggio e ritenta la consegna nelle 24 ore lavorative successive. In caso di ulteriore assenza il cliente viene contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il cliente sarà contattato dal personale E.M.I. Multimedia per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini E.M.I. Multimedia con conseguente annullamento dell'ordine.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
In caso di acquisto presso il nostro sito e volontà di recedere dall'acquisto, bisogna seguire questa procedura:
1.inviarci, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, lettera raccomandata con avviso di ricevimento
2.anticipare la comunicazione via e-mail all’indirizzo assistenza@emimultimedia.com . Entro tre giorni lavorativi ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica
3.indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito
4.provvedere alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
5.comunicare tramite e-mail all’indirizzo assistenza@emimultimedia.com o a mezzo fax allo 06/45471635 gli estremi per il rimborso
Provvederemo, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce. Qualora il recesso fosse parziale è escluso il rimborso delle spese di spedizione.
Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento PayPal si esegue un riaccredito sul conto del cliente dell'importo speso.
Difetto di conformità
Ai sensi del D.Lgs n. 206/05, E.M.I. Multimedia sito di proprietà della R.B. Elettronica di Roberto Balducci è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
difetto di funzionamento
difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto
errata spedizione
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di ricezione del bene va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi, più 2 mesi, termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino della conformità.
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito presenti un difetto di conformità, per renderlo conforme al contratto di vendita seguire questa semplice procedura:
1.entro 26 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione all’indirizzo e-mail assistenza@emimultimedia.com o telefonicamente contattando il numero 06/21709433 indicando il vizio del prodotto
2.attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine
3.preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto renderà più rapido il ripristino del difetto di conformità
4.indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da
Entro 2 giorni lavorativi dall'assegnazione del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) viene concordato con il trasportatore il ritiro del prodotto; l'irreperibilità telefonica pregiudica la presa del prodotto, protraendo la gestione della pratica. Ricevuto e controllato il prodotto reso provvederemo al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.
Garanzia del produttore
Tutti i prodotti in vendita su questo sito sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n. 206/05. Qualora si intenda avvalersi di questo tipo di garanzia commerciale, leggere attentamente quanto riportato nell’apposito modulo redatto dal Produttore all’interno della confezione, ed attenersi alle indicazioni ivi contenute.
